FAQ

તમને શ્રેષ્ઠ કિંમતો અને અનન્ય વૈશ્વિક ખરીદીનો અનુભવ પ્રદાન કરવા માટે વૈશ્વિક વેપારી અને રત્નકાલીન કલાકારો સાથેના કડોમ પાર્ટનર્સ.

અમારું લક્ષ્ય તમને શ્રેષ્ઠ શિપિંગ વિકલ્પો પ્રદાન કરવાનું છે, પછી ભલે તમે રહો. દરરોજ, અમે વિશ્વભરના સેંકડો ગ્રાહકોને પહોંચાડીએ છીએ, તે સુનિશ્ચિત કરીએ છીએ કે અમે તમને દરેક સમયે ખૂબ જ ઉચ્ચત્તમ પ્રતિક્રિયા આપીએ છીએ.

હાલમાં, અમે તક આપે છે વિશ્વભરમાં મફત શિપિંગ on સૌથી અમારા સ્ટોરમાં આઇટમ્સ.

સ: મારી વસ્તુઓ ક્યાંથી વહન કરવામાં આવે છે?

જૂતા, બેગ જેવા કોઈપણ ઉત્પાદનો એશિયાથી મોકલવામાં આવે છે. તેમ છતાં અમારા ઉત્પાદનો એશિયાથી આવી રહ્યાં છે, ગુણવત્તા બાકી છે, અમારા શિપિંગનો સમય સ્પર્ધાત્મક છે અને અમારો ભાવો અજેય છે.

અન્ય તમામ ઉત્પાદનો જેમ કે પ્રિન્ટેડ એપરલ (ટી-શર્ટ્સ, સ્વેટર, હૂડિઝ, ફોન કેસ, વગેરે) સીધા અમારા સપ્લાયર્સ દ્વારા મોકલાય છે યુનાઈટેડ સ્ટેટ્સ.

અમારી કસ્ટમ મુદ્રિત વસ્તુઓ સાથે મોકલવામાં આવે છે ડીએચએલ એક્સપ્રેસ!

ક્યૂ: મારા ersર્ડર્સ પર અંદાજીત ડિલિવરી ટાઇમ્સ શું છે?

મુખ્ય ઉત્પાદનો (ટી-શર્ટ્સ, સ્વેટશર્ટ્સ, હૂડિઝ, જેકેટ્સ, ટોપી, માઉથ માસ્ક, બેકપેક્સ, ગળાનો હાર, કડા, રિંગ્સ, ફોન કેસ)

ઉત્પાદનનો સમય: 2-4 દિવસ

યુ.એસ., યુ.કે., સી.એ., ઓ.એસ. ડિલિવરી સમયનો અંદાજ: 12-25 દિવસ (ઇએમએસ લક્ષ્યસ્થાન ટ્રracકિંગ સાથે)

યુ.એસ., યુ.કે., સી.એ., ઓ.એસ. પ્રોડકટ ઓર્ડર કે જે ઓર્ડર પ્રોસેસિંગના 60 દિવસની અંદર આવ્યા નથી તે રિફંડ અથવા મફત રિશેપમેન્ટ માટે પાત્ર છે.

આંતરરાષ્ટ્રીય ડિલિવરી સમયનો અંદાજ: 2-4 અઠવાડિયા (અંતિમ લક્ષ્યાંક ટ્રેકિંગ શામેલ નથી)

ઓર્ડર પ્રોસેસિંગના 60 દિવસની અંદર ન આવ્યા હોય તેવા આંતરરાષ્ટ્રીય ઓર્ડર રિફંડ અથવા મફત રિશેપમેન્ટ માટે પાત્ર છે. 

ઓશીકું આવરી લે છે

ઉત્પાદનનો સમય: 2-4 દિવસ

ડિલિવરી સમયનો અંદાજ: 10-14 દિવસ (ડી.એચ.એલ. લક્ષ્યસ્થાન ટ્રracકિંગ સાથે)

કોઈપણ ઓશીકું ઓર્ડર કે જે orderર્ડર પ્રોસેસિંગના 45 દિવસની અંદર આવ્યા નથી તે રિફંડ અથવા મફત રિશેપમેન્ટ માટે પાત્ર છે.

કાપડ લઈ જવું બેગ્સ

ઉત્પાદનનો સમય: 2-4 દિવસ

ડિલિવરી સમયનો અંદાજ: 10-14 દિવસ (ડી.એચ.એલ. લક્ષ્યસ્થાન ટ્રracકિંગ સાથે)

કોઈપણ કાપડ ઉદ્યોગના ઓર્ડર કે જે orderર્ડર પ્રોસેસિંગના 45 દિવસની અંદર આવ્યા નથી તે રિફંડ અથવા મફત રીશેપમેન્ટ માટે પાત્ર છે.

ક્રૂ સksક્સ

ઉત્પાદનનો સમય: 2-4 દિવસ

યુ.એસ., યુ.કે., સી.એ., ઓ.એસ. ડિલિવરી સમયનો અંદાજ: 10-25 દિવસ (ઇએમએસ લક્ષ્યસ્થાન ટ્રracકિંગ સાથે)

યુ.એસ., યુ.કે., સી.એ., ઓ.એસ. ક્રૂ સockક ઓર્ડર કે જે orderર્ડર પ્રોસેસિંગના days 45 દિવસની અંદર આવ્યા નથી તે રિફંડ અથવા મફત રિશેપમેન્ટ માટે પાત્ર છે.

આંતરરાષ્ટ્રીય વિતરણ સમયનો અંદાજ: 2-4 અઠવાડિયા (અંતિમ લક્ષ્યાંક ટ્રેકિંગ શામેલ નથી)

ઓર્ડર પ્રોસેસિંગના 60 દિવસની અંદર ન આવ્યા હોય તેવા આંતરરાષ્ટ્રીય ક્રૂ સોક ઓર્ડર રિફંડ અથવા મફત રિશેપમેન્ટ માટે પાત્ર છે. 

ચામડાની લપેટી બેગ અને હેન્ડબેગ

ઉત્પાદનનો સમય: 4-6 દિવસ

ડિલિવરી સમયનો અંદાજ: 10-14 દિવસ (ડી.એચ.એલ. લક્ષ્યસ્થાન ટ્રracકિંગ સાથે)

કોઈપણ બેગ ઓર્ડર કે જે orderર્ડર પ્રોસેસિંગના 45 દિવસની અંદર આવ્યા નથી તે રિફંડ અથવા મફત રિશેપમેન્ટ માટે પાત્ર છે. 

કેનવાસ સેડલ બેગ્સ

ઉત્પાદનનો સમય: 5-7 દિવસ

ડિલિવરી સમયનો અંદાજ: 10-14 દિવસ (ડી.એચ.એલ. લક્ષ્યસ્થાન ટ્રracકિંગ સાથે)

કોઈપણ બેગ ઓર્ડર કે જે orderર્ડર પ્રોસેસિંગના 45 દિવસની અંદર આવ્યા નથી તે રિફંડ અથવા મફત રિશેપમેન્ટ માટે પાત્ર છે. 

કેનવાસ શુઝ

ઉત્પાદનનો સમય: 5-7 દિવસ

ડિલિવરી સમયનો અંદાજ: 10-14 દિવસ (ડી.એચ.એલ. લક્ષ્યસ્થાન ટ્રracકિંગ સાથે)

કોઈપણ શુઝ ઓર્ડર કે જે orderર્ડર પ્રોસેસિંગના 45 દિવસની અંદર આવ્યા નથી તે રિફંડ અથવા નિ resશુલ્ક રિશેપમેન્ટ માટે પાત્ર છે.

ક્યૂ: જ્યારે હું મારા ઓર્ડર (ઓ) પર ટ્રેકિંગ માહિતી પ્રાપ્ત કરીશ?

ટ્રેકિંગ નંબર્સ નીચે આપેલા નિર્દિષ્ટ સમય ફ્રેમની અંદર ઉપલબ્ધ કરવામાં આવશે અને ગ્રાહકોને તેમના ક્રમમાં આપેલા ઇમેઇલ દ્વારા આપમેળે મોકલવામાં આવશે.

ઓશીકું આવરી લે છે: orderર્ડર પ્રક્રિયા પછી 5-7 દિવસ.

ક્લોથ ટોટ બેગ્સ: orderર્ડર પ્રક્રિયા પછી 5-7 દિવસ.

ક્રૂ સksક્સ: orderર્ડર પ્રક્રિયા પછી 5-7 દિવસ.

લેધર ટોટ બેગ્સ: orderર્ડર પ્રક્રિયા પછી 7-10 દિવસ.

શોલ્ડર હેન્ડબેગ્સ: orderર્ડર પ્રક્રિયા પછી 7-10 દિવસ.

કેનવાસ સેડલ બેગ્સ: orderર્ડર પ્રક્રિયા પછી 7-10 દિવસ.

કેનવાસ શૂઝ: orderર્ડર પ્રક્રિયા પછી 7-10 દિવસ.

અન્ય: ઓર્ડર પ્રક્રિયા પછી 5-7 દિવસ.

સ: ટ્રેકિંગ ડેટા મારી ટ્રેકિંગ નંબર પર શા માટે બતાવવામાં આવી રહ્યો નથી?

યુ.એસ. ઓર્ડર માટે, ટ્રેકિંગ ડેટા બતાવવા માટે orderર્ડરની પ્રક્રિયા થયા પછી 7 દિવસનો સમય લાગી શકે છે. ખાતરી કરો કે તમે સાચા ટ્રેકિંગ નંબરનો ઉપયોગ કરી રહ્યાં છો અને તમે તેને ટ્ર trackક કરી શકો છો thekdom.com/pages/track-your-order

આંતરરાષ્ટ્રીય ઓર્ડર માટે, ટ્રેકિંગ ડેટા બતાવવા માટે anર્ડરની પ્રક્રિયા થયા પછી 10 દિવસનો સમય લાગી શકે છે. ખાતરી કરો કે તમે સાચા ટ્રેકિંગ નંબરનો ઉપયોગ કરી રહ્યાં છો અને તમે તેને ટ્ર trackક કરી શકો છો thekdom.com/pages/track-your-order. સલાહ આપો, આંતરરાષ્ટ્રીય ઓર્ડર એકવાર મોકલેલ પછી પરત ન શકાય તેવા છે અને ગંતવ્ય ડિલિવરી ડેટા બતાવશે નહીં.

સ: હું કોઈ Orderર્ડરને બદલવા / રદ કરવા માંગું છું, હું તે કેવી રીતે કરી શકું?

અમે બધા વેચાણ પર કામ અંતિમ નીતિ છે. આનો અર્થ એ છે કે જ્યાં સુધી તે આપણા અંતમાં કોઈ ભૂલ ન હોય ત્યાં સુધી તમે cancelર્ડર માટે રદ કરી શકો છો, પાછા આપી શકો છો અથવા રિફંડ પ્રાપ્ત કરી શકતા નથી.

તમે અમારી રિફંડ નીતિ વિશે વધુ વાંચી શકો છો અહીં.

સ: હું જૂતાના કદ અને ફીટથી ખુશ નથી. મારે શું કરવું જોઈએ?

દુર્લભ ઘટનામાં કે કોઈ ગ્રાહક તેમના જૂતાની ફીટથી નાખુશ નથી, અમે ગ્રાહક માટે એક સમયના મફત વિનિમયની પ્રક્રિયા કરીશું.

વિવાદોના કદ બદલવા માટે રિફંડ આપવામાં આવશે નહીં, ફક્ત વિનિમયની મંજૂરી છે.

શૂ ઓર્ડર દીઠ ફ્રી એક્સ્ચેંજની મંજૂરી ફક્ત એકવાર આપવામાં આવશે. પ્રથમ મફત વિનિમય પહેલાના એક્સચેન્જોથી સંબંધિત કોઈપણ ખર્ચ ગ્રાહક દ્વારા આવરી લેવા જોઈએ.

મફત વિનિમયની પ્રક્રિયા કરવામાં આવે તે માટે, ગ્રાહકોએ નીચેની માહિતી પ્રદાન કરવી આવશ્યક છે:

  • જૂતા ફિટ ન થવાના એક કારણ (એટલે ​​કે ખૂબ નાનો, ખૂબ મોટો, ખૂબ સાંકડો)
  • નવા કદની વિનંતી ગ્રાહક દ્વારા કરવામાં આવી છે
  • ગ્રાહકનું નામ અને ઓર્ડર નંબર

આ નીતિ હેઠળ નિ exchangeશુલ્ક વિનિમય પ્રાપ્ત કરવા માટે તમારે મૂળ પગરખાં પરત કરવાની જરૂર રહેશે નહીં.

કદના મુદ્દાઓનું જોખમ ઘટાડવા માટે, અમે તેના માટે અમારા ઉત્પાદન સ્પષ્ટીકરણ પાના પર કદ બદલવાનું ચાર્ટ પ્રદાન કર્યું છે કેનવાસ જૂતાસ્યુડે બૂટ.

ઓર્ડર કરેલા મૂળ કદ કરતાં 2 કદથી વધુ કદની વિનિમય સાઇઝ એક્સચેંજ વિનંતીઓ ગ્રાહક-ઇનપુટ ભૂલ માનવામાં આવશે અને વિનિમય માટે પાત્ર રહેશે નહીં.

સ: તે કહે છે મારુ સરનામું મળ્યું નથી

એ: અમે યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ પોસ્ટ Officeફિસનો ઉપયોગ કરીને વહાણમાં છીએ. જો તમારી પાસે પી.ઓ. બ boxક્સ છે અને તમારા ભૌતિક સરનામાં પર મેઇલ ન મળે તો તમારે પી.ઓ. બ useક્સનો ઉપયોગ કરવો જોઈએ. વિશિષ્ટ સંક્ષેપો પર પણ ચકાસણી મુશ્કેલ હોઈ શકે છે. યુએસપીએસ ડોટ કોમ "પિન કોડ શોધો" તમને તમારા વિશિષ્ટ સંક્ષેપો અને યુએસપીએસ તમારા સરનામાંને કેવી રીતે ચકાસશે તે શોધવામાં મદદ કરી શકે છે.

સ: હું તમારી શર્ટ કદ બદલવાનું ચાર્ટ સમજી શકતો નથી.

જ: જો તમે હવે તમારી માલિકીનો શર્ટ બહાર કા .ો છો જે આરામદાયક છે અને સ્લીવ્ઝના તળિયે માપે છે, તો તમે અમારા ચાર્ટ પર કંઈક નજીકથી શોધી શકશો જે તમારા માટે કાર્ય કરશે. યાદ રાખો, ચાર્ટમાં માપન તે શર્ટ માટે છે, તે વ્યક્તિ નથી કે જે તેને પહેરશે.

 સ: હું મારા શર્ટને કેવી રીતે પાછો આપું અથવા બદલી શકું?

એક: કૃપા કરીને અમને સપોર્ટ કરો @thekdom.com પર ઇમેઇલ કરો અને અમને સમસ્યા શું છે તે જણાવો! આ મુદ્દાને સુધારવા માટે અમે તમારી સાથે કામ કરીશું. મહેરબાની કરીને યાદ રાખો, આ કસ્ટમ પ્રિન્ટેડ શર્ટ છે, જે orderર્ડર કરવા માટે બનાવવામાં આવે છે. એકવાર છાપ્યા પછી, અમે તેમને છાપવા નહીં કરી શકીએ કે તેમને સ્ટોકમાં પાછા આપી શકીશું નહીં. તેથી, અમે તમારી ખરીદીથી સંતુષ્ટ છો તેની ખાતરી કરવા માટે કંઈક કામ કરવાનો પ્રયાસ કરીશું! 

જો રિફંડ વોરંટ આપવાનું નક્કી કરવામાં આવે છે, તો અમે શક્ય તેટલી ઝડપથી શર્ટની મૂળ કિંમત માટે રિફંડની પ્રક્રિયા કરીશું. એકવાર અમે તેમને જારી કર્યા પછી, રિફંડ પ્રક્રિયામાં સામાન્ય રીતે 1-3 વ્યવસાય દિવસ લે છે. જો તમે વિનિમય કરવા માંગતા હો, તો કૃપા કરીને વળતર શિપિંગ માટેની ચુકવણીની માહિતી શામેલ કરવાની ખાતરી કરો. 

સ: મારી શર્ટ ડિઝાઇનની આસપાસ એક અસ્પષ્ટ રૂપરેખા છે.

જ: કેટલાક શર્ટ્સ પ્રિન્ટિંગ પહેલાં પૂર્વ-સારવાર કરવામાં આવે છે. ચિંતા કરશો નહીં, તમે શર્ટ ધોતા પહેલા તે અદૃશ્ય થઈ જશે.

સ: તમે મારા ઓર્ડર પર ભૂલ કરી.

એ: અમને ખૂબ દિલગીર છે. તે વારંવાર થતું નથી, પરંતુ કોઈ પણ સંપૂર્ણ નથી. ઇમેઇલ સપોર્ટ@thekdom.com અને અમે તેને યોગ્ય બનાવવા માટે તમારી સાથે કામ કરીશું. મોટે ભાગે, આની જરૂરિયાત એ છે કે તમે કરેલી ભૂલનું ચિત્ર અમને મોકલો, જેથી અમે એક) તમારા દાવાની ચકાસણી કરી શકીએ અને બ) તેને સુધારવા માટે તમને બોલાવી શકીએ.

સ: મેં 2+ આઇટમ્સ મંગાવ્યા, પરંતુ ફક્ત એક જ પ્રાપ્ત થયો ... મારો ઓર્ડર ક્યાં છે?

અમારી પાસે સ્ટોક ન હોય તેવા ઉત્પાદનોનો મોટો સંગ્રહ છે. તેથી, જ્યારે તમે એક સમયે અનેક વસ્તુઓનો ઓર્ડર કરો છો, ત્યારે તેઓને અલગથી મોકલવામાં આવશે જેથી તેઓ તમારી પાસે ઝડપથી આવે. તમે આગળ એક વસ્તુ પ્રાપ્ત કરી શકો છો, તેથી કૃપા કરીને ગભરાશો નહીં જો તમને તમારી બધી વસ્તુઓ એક જ સમયે ન મળે, ફક્ત યાદ રાખો કે તે માર્ગ પર છે!


પ્ર: મને કેવી રીતે ખબર છે કે આ વેબસાઇટ સલામત છે?

  • અમે જાણીતા ઇ-ક ,મર્સ પ્લેટફોર્મ શોપીફ દ્વારા સુરક્ષિત છે. ઉપરાંત, અમે સલામત અને સલામત ચેકઆઉટની બાંયધરી આપીએ છીએ. નીચેની છબીમાં બતાવેલ મુખ્ય કાર્ડ કંપનીઓ દ્વારા શોપાઇફ દ્વારા ચુકવણીઓ પર પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે. અમને તમારા અથવા તમારા કાર્ડ વિશેની કોઈપણ માહિતીની .ક્સેસ નથી.